従量課金型のサブスクリプションで請求書発行業務を改善するには？

こんにちは。「クロジカ請求管理」コンサルティングチームの花田です。

最近、サブスクリプション/SaaSビジネスのプライシング（価格戦略）が話題に上がることが増えてきました。定額課金、従量課金、定額と従量を組み合わせた課金、などさまざまなプライシングがあります。

プライシングの正解はないものの、どのようなプライシングにするかによって、営業モデルや営業サイクルだけではなく、請求業務にも影響があります。

この記事では、従量課金を採用したSaaS企業へのインタビューでみえてきた請求業務のお悩みのポイントと、どのように改善できるのかをお届けします。

サブスクリプションビジネスにおける従量課金の請求書発行のお悩み

今回インタビューした企業は、動画マニュアル作成のSaaSを提供しています。営業担当者は見積書発行から受注までを担当し、請求業務は経理担当者1人で対応しています。営業担当者は10人ほどいますので、毎月の新規発注で請求書がどんどん増えている状況です。

この企業では従量課金の請求書発行について以下のお悩みがありました。

この企業では、従量課金のSaaSとして提供しているため、前月分の使用状況に応じて、月初に毎月請求書を発行する必要がありますが、請求書の発行にはエクセルを利用しています。

そのため、前回発行した請求書のエクセルファイルを1社ずつコピーして、新しいエクセルファイルを作り、請求金額を書き換えることで、請求書を作成しています。

作成した請求書はエクセルからPDFに変換して、定型文のメールに添付して送っています。幸いなことに、紙の請求書発行を求める顧客が現時点ではいないため、メール送付だけの作業で済んでいます。

エクセルファイルで請求書を作成しているので、請求書の作成漏れがないように2人でダブルチェックしていますが、請求書の数が多いため、時間がかかっています。

また、メール送付も1件ずつメーラーで送るため、宛先の指定を間違えないていないかの確認に、毎月、神経がすり減る思いをされています。

この企業の請求書発行フローでは、従量課金の請求書作成とメール送付を手作業でひとつずつ行っていることが課題となっていました。そのため、次のような方法で請求書発行業務を改善していければ良いと思います。

請求書のエクセルファイルを手作業でコピーしていくと、請求書の作成漏れや金額修正のミスが起きやすいです。そのため、次のような方法で作業効率を改善していきましょう。

従量課金の請求書は、毎月、請求金額が変わります。そのため、手作業による請求額の変更は、請求書の数が増えていくと、請求書の作成作業が追いつかなくなります。そうなる前に、請求書発行を効率化できるシステムを検討してみましょう。

私たちは、請求書の郵送やメール送信ができる請求管理クラウド「クロジカ請求管理」を提供しています。豊富な知見を活かし、お客様の業務フローに合ったシステムの連携方法をご提案します。請求業務でお悩みの企業の方は、気軽にご相談ください。

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